AMÉLIORER SA COMMUNICATION

PUBLIC

Toute personne désirant améliorer sa communication.

PRÉ-REQUIS

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

DURÉE

14h soit 2 jours

OBJECTIFS

Motivés à mieux communiquer.
Expliquer la différence entre information et communication.
Décrire les outils de la communication.
Déterminer les conditions de l’efficacité de la communication.
Adopter l’utilisation du feed-back.
Eviter les obstacles à la communication.

Télécharger la fiche
au format PDF

PROGRAMME :

Postulats de base
Caractéristiques
Prévenir la déperdition du message
Les obstacles à la communication
  • Le cadre de référence
  • Le filtrage,
  • L’interprétation,
  • Les opinions
Réussir votre communication :
  • Le cadrage,
  • Etablir le rapport,
  • La synchronisation,
  • La calibration, congruence et incongruence.
Les outils de la communication
  • La redondance,
  • L’information en retour (feed-back),
  • L’écoute active,
  • Le silence et l’empathie,
  • La reformulation,
  • Le para verbale et le vocabulaire.

MOYENS ET OUTILS PEDAGOGIQUES :

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôle entrainement avec le formateur.
Livret participant : activités d’apprentissage et supports visuels.
Une formation active et impliquante : les ¾ du temps de cette formation sont consacrés à des exercices faisant appel à une participation active des stagiaires .